Déclaration de confidentialité
POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE
Table des matières
1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications.
2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
3. Interaction avec les réseaux sociaux.
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux.
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
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1. Catégories de données traitées / Liens vers d'autres sites web/applications
Nous nous soucions de votre vie privée. Nous recueillons et traitons différents types de données personnelles via ce site web. Cela comprend :
- les informations que vous nous fournissez lorsque vous demandez et utilisez nos services et notre site web, telles que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique
- les informations dont nous avons besoin lorsque vous signalez un problème sur notre site web
- Les informations recueillies à l'aide de cookies
- Les informations sur votre véhicule ainsi que des données contractuelles spécifiques dont nous avons besoin pour la performance individuelle du site web (par exemple, date d'achat, dates de service) et pour fournir une expérience d'utilisation optimale avec le meilleur service pour votre véhicule
Pour plus de détails, voir la section 2.
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2. Informations sur le traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel seront traitées pour gérer et satisfaire votre demande et à des fins d'administration générale, dans les modalités ci-dessous.
En tant que responsable de traitement, nous traitons vos données à caractère personnel comme suit :
Données / Catégories de données (les données obligatoires sont marquées d’un astérisque*) | Finalité(s) |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, le partenaire Opel sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant) | Prise de contact, communication et traitement des demandes |
Identification et coordonnées (nom, adresse électronique*) | Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant), préférences de contact, données d'identification du véhicule (par exemple, numéro d'identification du véhicule (VIN)*, numéro d'immatriculation/ plaque d'immatriculation, première date d'immatriculation), spécifications du produit et du service (par exemple, modèle, équipement, moteur), type de service*, relevé du compteur kilométrique, date/heure de dépôt du véhicule, date/heure de ramassage, voiture de courtoisie | Gestion et traitement des demandes de service |
Identification et coordonnées respectives*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique | Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule |
Identification et coordonnées respectives (nom*, numéro de téléphone) | Suivi de l'exécution des demandes |
Informations recueillies par le biais de cookies | Veuillez consulter la politique en matière de cookies pour plus d’informations |
Les données marquées d'un astérisque (*) sont obligatoires et constituent une exigence contractuelle. Aussi, vous êtes tenu de nous les communiquer. Si vous ne fournissez pas ces données, nous ne pourrons répondre à votre demande.
En fonction de votre profil et comportement d'utilisateur lors de votre navigation sur notre site web, une fenêtre contextuelle pourrait vous être présentée, vous proposant un essai routier ou un bon d'achat pour le modèle qui vous intéresse.
Vos données personnelles seront conservées pendant dix ans après la fin de la relation contractuelle. Si vous avez donné votre consentement pour l’utilisation de vos données à des fins de marketing, vos données personnelles seront conservées à ces fins pendant trois ans après le dernier contact avec nous. Les données de communication fournies dans le cadre des conversations de chat en ligne seront stockées pendant un mois après la dernière session de chat. Dans tous les cas, les données audio ou vidéo des sessions de chat ne sont pas stockées.
Nous communiquons vos données à caractère personnel aux destinataires suivants pour les raisons indiquées ci-dessous :
- Pour les finalités liées à l'exécution d'un contrat ou liées à des mesures pré-contractuelles prises à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD)
Données/ Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
Identification et coordonnées (nom*, adresse électronique* ; numéro de téléphone, adresse postale (* le cas échéant)), détails du modèle*, partenaire Opel sélectionné*, intérêt pour un service de location (leasing)/ financement, type de demande (* le cas échéant), données spécifiques à la flotte (* le cas échéant)
| Prise de contact, communication et traitement des demandes ; Gestion de l’abonnement/désabonnement à la newsletter | Opel France et Opel Automobile GmbH et PSA Automobiles SA, 2-10 Boulevard de l’Europe, 78300 Poissy, France. Les destinataires susmentionnés divulguent vos données à caractère personnel aux prestataires de services (informatiques) intervenant dans la réalisation des finalités ci-jointes, en particulier :
Level4-Acquire, Level 4.0 GmbH, Claudius-Dornier-Straße 5B, 50829 Köln, Germany SARL eKonsilio,8, Boulevard René Cassin 72100 Le Mans |
Identification et coordonnées*, données d'identification du véhicule*, spécifications du produit*, relevé du compteur kilométrique
| Gestion et traitement de la demande d'évaluation du véhicule | Autobiz SAS, 4, place des Vosges, Immeuble LAVOISIER, 92400 COURBEVOIE, France. D'autres bénéficiaires : Voir les prestataires de services informatiques mentionnés ci-dessus. |
- Pour les finalités relatives aux intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement ou par un tiers conformément à l'art. 6(1)(f) du RGPD, sauf si vous avez exercé votre droit d'opposition (art. 21 (1) du RGPD) :
Données/ Catégories de données | Finalité(s) | Destinataire(s) |
Identification et coordonnées*, spécifications des produits et services* | Activités de marketing, identification et objectifs de reconnaissance | Opel France et Opel Automobile GmbH
|
3. Interaction avec les réseaux sociaux
3.1. Assistance aux clients via les réseaux sociaux
Vous pouvez également nous contacter via nos canaux de réseaux sociaux. Par exemple si vous nous envoyez ou publiez un message sur nos pages sur les réseaux sociaux, nous pouvons utiliser les informations contenues dans votre message ou votre publication pour vous contacter concernant la question/demande émise. Afin de vous fournir l'assistance demandée, nous pouvons vous demander de fournir, par message direct ou privé, des informations supplémentaires telles que des détails sur le problème, votre nom, adresse électronique, le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), votre téléphone, localisation (ville/état) et/ou la marque, le modèle et l'année du véhicule. Les informations que vous nous fournissez ne seront pas utilisées à des fins de marketing direct ; les études de marché visant à améliorer les services et produits ne seront réalisées que sur la base de données agrégées (anonymes).
Veuillez noter que vous ne devez pas transmettre de données sensibles (telles que des informations sur l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou la santé) dans votre message. Lorsque vous publiez un message sur l’espace public d’un réseau social, tout le monde peut le lire.
3.2. Liens vers les réseaux sociaux / plug-ins de réseaux sociaux (boutons « J’aime » par ex.)
Notre site web/application comprend des liens vers les réseaux sociaux.
Afin de protéger vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web/application, nous n'utilisons pas de plug-ins sociaux. A la place, des liens HTML sont intégrés au site web/application, ce qui permet un partage facile sur les réseaux sociaux. L'intégration d’un tel lien empêche une connexion directe avec les différents serveurs des réseaux sociaux lors de l'ouverture d'une page de notre site web/application. En cliquant sur l'un des boutons, une fenêtre s'ouvre dans le navigateur et dirige l'utilisateur vers le site site web/application du réseau social concerné sur lequel (après s'être connecté) il peut par exemple utiliser le bouton "J'aime" ou "Partager".
Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue du traitement des données et sur l'utilisation ultérieure de vos données personnelles par les réseaux sociaux et leurs sites web, ainsi que sur vos droits et les paramètres possibles pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux notices d’information sur la protection des données de chaque réseau social.
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Twitter : https://twitter.com/privacy
Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388
You Tube : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/impressum
4. Vos droits
En tant que personne concernée, vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l’oubli), de limitation du traitement, à la portabilité de vos données ainsi que le droit de vous opposer au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui serait fondé sur l'article 6(1)(e) ou (f) du RGPD ou lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospections commerciales conformément au droit applicable.
Veuillez noter que ces droits sont limités par la loi et que des conditions sont requises pour que nous puissions y faire droit.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits, veuillez nous contacter par email à l’adresse : robillard.bernay.vente@reseauopel.fr ou appelez-nous au 02 32 43 71 93. En tant que responsable de traitement, nous pouvons mettre à jour vos données personnelles à tout moment (par exemple, modifier votre adresse).
Pour exercer votre droit d’introduire une réclamation (Art. 77 RGPD), veuillez contacter la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr
Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment (pour cela, veuillez nous contacter par email à l’adresse : robillard.bernay.vente@reseauopel.fr ou appelez-nous au 02 32 43 71 93).
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GARAGE J. ROBILLARD SAS
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Version: Décembre 2020
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